Подсистема управления заказами клиентов в 1С
Занимаетесь продажами на сайте, маркетплейсах или оптовой торговлей и процесс обработки клиентских заказов в 1с отнимает много времени? Данное решение поможет Вам автоматизировать процесс оформления и отгрузки заказов клиентов, достаточно отражения факта отгрузки на складе.
Как работает
Для каждого состояния заказа клиента система инициирует соответствующую задачу, назначая ее ответственному исполнителю/команде. Подсистема автоматически предпринимает действия для выполнения задачи. В случае успешного решения, создается последующая задача. Если задача не выполнена, в нее вносится дополнительная информация для облегчения перехода заказа на следующий этап. Менеджеры имеют возможность независимо управлять и выполнять открытые задачи. С помощью настроенной автоматизации, они также могут получать уведомления о задачах, связанных с контролем отгрузки заказов, через различные каналы, включая мобильное приложение, электронную почту, SMS и т.п.
Пример
К вам, поступил заказ клиента. Следующие этапы обработки заказа происходят автоматически: согласование, резервирование, процесс оплаты и, наконец, к отгрузке - кладовщик получает уведомление о необходимости отгрузки заказа через свой интерфейс (десктоп, ТСД или мобильное приложение). По факту отгрузки, кладовщик выполняет закрытие ордеров. После чего, подсистема, формирует реализацию и закрывает в 1с заказ клиента.
Состояния заказа клиента в 1С
1
Ожидается согласование
- установит статус заказа "К выполнению"
2
Ожидается аванс до обеспечения
- выполнит обмен с банком
- загрузит статусы операций СБП
- загрузит статусы операций СБП
3
Готов к обеспечению
- установит вариант обеспечения в заказе (резервировать, к обеспечению)
4
Ожидается предоплата до отгрузки
- выполнит обмен с банком
- загрузит статусы операций СБП
- загрузит статусы операций СБП
5
Ожидается обеспечение
- создаст «Корректировка назначений товаров»
- установит вариант обеспечения в заказе (резервировать, резервировать по мере поступления, к обеспечению)
- установит вариант обеспечения в заказе (резервировать, резервировать по мере поступления, к обеспечению)
6
Готов к отгрузке
- установит вариант обеспечения в заказе (отгрузить)
7
В процессе отгрузки
- создаст «Реализация товаров»
- создаст «Расходный ордер на товары»
- создаст «Отбор товаров»
- создаст «Расходный ордер на товары»
- создаст «Отбор товаров»
8
Ожидается оплата после отгрузки
- выполнит обмен с банком
- загрузит статусы операций СБП
- загрузит статусы операций СБП
9
Готов к закрытию
- установит статус заказа «Закрыт»
Часто задаваемые вопросы:
На каких версиях производилась разработка?
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.1997)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11 (11.5.15.111) (1С УТ 11.5)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.14.181) (1С УТ 11.4)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11 (11.5.15.111) (1С УТ 11.5)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.14.181) (1С УТ 11.4)
Что нужно для запуска?
Включить использование бизнес-процессов и задач
Настроить роли исполнителей, группы исполнителей, исполнители задач, роли пользователей
Настроить роли исполнителей, группы исполнителей, исполнители задач, роли пользователей
Заполнить настройки обработки задач подсистемы
